POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Identidad y datos de contacto del responsable

Esta Política de Privacidad describe cómo Chipus Studio S.A.S. de C.V. (en adelante, «Chipus Studio» o «nosotros») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes (en adelante, «el Usuario» o «usted»).

Si tiene dudas o consultas relativas al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los canales de atención al cliente o correo electrónico institucional designados por Chipus Studio.

Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, sitio web o plataformas digitales, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y nombre de la empresa o proyecto.
• Información comercial y de proyectos: Requerimientos técnicos, archivos, assets de diseño, credenciales de acceso facilitadas voluntariamente para integraciones y detalles de facturación.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos y datos recopilados a través de cookies o tecnologías de rastreo similares.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Ejecutar proyectos de diseño, desarrollo de software, producción audiovisual y marketing contratados.
• Atención y comunicación: Responder a cotizaciones, solicitudes de soporte, consultas o comentarios.
• Gestión administrativa y facturación: Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y gestionar la relación contractual.
• Mejora continua: Analizar el rendimiento de nuestras plataformas y optimizar la experiencia de usuario.
• Comunicaciones comerciales: Enviar novedades, actualizaciones de servicios o contenido promocional, siempre que contemos con su consentimiento previo o cuando exista un interés legítimo.

Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato o acuerdo comercial en el que usted es parte.
• El cumplimiento de obligaciones legales de carácter fiscal, comercial y administrativo en la República de El Salvador.
• Su consentimiento expreso para fines específicos (por ejemplo, suscripción a boletines).
• Nuestro interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios y plataformas.

Compartición y transferencia de datos

Chipus Studio no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, la información podrá ser compartida con:

• Proveedores de servicios esenciales: Proveedores de hosting, infraestructura en la nube, procesamiento de pagos y herramientas de analítica, estrictamente bajo acuerdos de confidencialidad y para cumplir los fines del servicio.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial: Únicamente en los proyectos que incluyen funciones de IA y en los términos descritos en la sección 10 de esta Política.
• Requerimientos legales: Autoridades judiciales o gubernamentales cuando sea requerido por ley o para la protección de nuestros derechos e integridad.

Retención de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, mantener los registros administrativos y contables según la legislación aplicable o mientras dure la relación comercial entre las partes.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Oponerse o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal a nuestros canales de contacto.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web chipus.studio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de rastreo entre sitios. Para conocer cuántas personas nos visitan utilizamos Cloudflare Web Analytics, que genera estadísticas agregadas sin cookies y sin identificar a los usuarios. Además, guardamos en su navegador su preferencia de idioma, y nuestro proveedor de alojamiento y seguridad (Cloudflare) puede instalar cookies técnicas estrictamente necesarias para proteger el sitio.

Las plataformas y aplicaciones que desarrollamos para nuestros clientes pueden utilizar sus propias cookies; en esos casos, se rigen por la política de cookies de cada plataforma.

El detalle de cada cookie, su finalidad, su duración y cómo eliminarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

Uso de inteligencia artificial

Chipus Studio desarrolla soluciones que pueden incluir funciones de inteligencia artificial («IA»), como asistentes de atención al cliente, resúmenes y reportes automáticos, lectura y clasificación de documentos o detección de errores. Esta sección explica cómo se tratan los datos personales en esos casos.

• Sitio web chipus.studio: Nuestro sitio web no utiliza IA para procesar los datos de sus visitantes.
• Datos que se procesan: En los proyectos con funciones de IA, solo se envía al modelo la información necesaria para la función contratada, por ejemplo, los mensajes de una conversación, el contenido de un documento o los registros que deben resumirse. El alcance se define por escrito en la propuesta de cada proyecto.
• Proveedores: Las funciones de IA utilizan modelos de proveedores externos a través de sus servicios comerciales (API). Solo trabajamos con proveedores cuyos términos comerciales no permiten usar los datos enviados para entrenar sus modelos. Los proveedores en uso se informan al cliente en la propuesta de cada proyecto.
• Sin entrenamiento de modelos: Chipus Studio no utiliza los datos de sus clientes ni de los usuarios de sus plataformas para entrenar modelos de IA.
• Transferencia internacional: Los proveedores de IA pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de El Salvador, principalmente en Estados Unidos. La información viaja cifrada y el proveedor la conserva solo durante el plazo limitado que establezcan sus términos para fines de seguridad y prevención de abusos.
• Supervisión humana: Las funciones de IA se diseñan como herramientas de apoyo. Las respuestas generadas pueden contener errores, por lo que las decisiones con efectos importantes para una persona, como cobros, sanciones o la aprobación de solicitudes, deben ser revisadas por una persona.
• Transparencia con los usuarios: Cuando un asistente de IA conversa con personas, se identifica como tal y ofrece la opción de continuar con una persona.
• Datos sensibles: Recomendamos no ingresar en las funciones de IA datos sensibles, como información de salud, datos financieros completos, contraseñas o documentos de identidad. Cuando un proyecto lo requiera, se acordarán medidas adicionales por escrito.
• Plataformas de clientes: Cuando Chipus Studio procesa con IA datos de los usuarios de una plataforma desarrollada para un cliente, lo hace por cuenta de ese cliente y según sus instrucciones. El cliente es responsable de informar a sus usuarios y de contar con la base legal correspondiente.

Los derechos descritos en la sección 08 aplican también a los datos procesados mediante funciones de IA.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad según los cambios normativos o el crecimiento de nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será notificado publicando la versión actualizada en nuestras plataformas con la fecha de entrada en vigor.